常见问题—真人娱乐官网_真人娱乐官方网址丨888真人娱乐开户网站

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常见问题

  • 1.城网数字电视故障:画面出现静止或马赛克现象

    处理方法:1、重新启动机顶盒;2、确认机顶盒后面-5的同轴电缆(白色用户线)是否松动,接头是否拧紧;3、线路或者外围设备问题,需技术人员上门维修。

  • 2.城网数字电视故障:少台

    处理方法:1、恢复出厂设置或重新搜索频道:①家盒搜索步骤:进入直播页面,选择任意一个频道,按遥控器上面的 键5秒以上,选择搜索--自动搜索,系统自动搜索后重启机顶盒,②高、标清机顶盒搜索步骤:进入菜单真人娱乐官网,选择系统设置--自动搜索,系统自动搜索后重启机顶盒;2、线路或者外围设备问题,需技术人员上门维修。

  • 3. 城网数字电视故障:电视机无任何显示(蓝屏)或雪花点

    处理方法:1、机顶盒是否通电开机,有无故障;2、HDMI高清线或三色视频线有无接好或者出现故障;3、电视机的视频状态是否处于AV或者HDMI;4、技术人员上门维修。

  • 4. 城网数字电视故障:智能卡读取错误、未发现智能卡或智能卡不存在

    处理方法:1、取出智能卡,用橡皮擦把智能卡芯片上的氧化部分擦干净;2、重新拔插智能卡,并确保智能卡彻底插入卡槽内;3、智能卡插反,重新取出正确插入:①家盒机顶盒,智能卡芯片朝上插入,②高、标清机顶盒,智能卡芯片朝下插入。

  • 5. 城网数字电视故障:欠费、提示发送短信、当前频道没有订购、当前频道没有授权

    处理方法:1、客服查看该客户是否欠费:如欠费只能由客服人员选择临时授权(客服人员需有临时授权权限),再通知客户尽快缴费,如果没有欠费,需在BOSS系统中对该客户进行“刷新授权”或“智能卡解绑”操作;2、如果是客户订购的增值业务欠费,则要做好解释工作,通知客户尽快续费。

  • 6. 城网数字电视故障:机顶盒有开机画面,能进入电视真人娱乐官网,但提示无信号

    处理方法:1、确认机顶盒正面窗口“锁定”灯有没有亮起黄灯:①没有黄灯,需确认机顶盒后面-5的同轴电缆(白色用户线)是否松动,接头是否拧紧,②再确认隔壁邻居是否有同样的情况,收看不到电视,③如隔壁邻居也是同样的情况,需技术人员上门维修;2、黄灯亮起而且隔壁邻居能够正常收看电视,需带上机顶盒到广电指定的机顶盒维修点对机顶盒进行维修。

  • 7. 农村无线数字电视故障:收台少

    处理方法:按遥控器菜单键,选择频道搜索,按确认键,进入搜索界面,发现主频点为658,本地主频点为618,先按音量-,再迅速按音量+,更改主频点为618,再按确认键开始频道搜索,完毕后正常。

  • 8. 农村无线数字电视故障:电视信号时有时无

    处理方法:按遥控器状态键,发现信号质量与信号强度进度条不稳定,信噪比值也不在正常范围内,判断是天线位置移动或线路不良所致,调整天线角度或更换线路。

  • 9. 农村无线数字电视故障:机顶盒液晶屏无任何显示

    处理方法:更换电源适配器。

  • 10. 农村无线数字电视故障:收不到台

    处理方法:按遥控器菜单键,选择频道搜索,按确认键,进入搜索界面发现主频点正常,但是搜索失败,判断机顶盒损坏,更换机顶盒后正常。